Política de pagos

Todos los pagos en TurnoGO se realizan exclusivamente en USDT (Tether), una moneda digital estable con paridad 1:1 con el dólar estadounidense. Las transacciones se procesan sobre la red Polygon (MATIC), seleccionada por sus bajos costos de gas, alta velocidad de confirmación y amplia adopción en el ecosistema blockchain de América Latina.

TurnoGO implementa un sistema de depósito en garantía automatizado para proteger a ambas partes en cada transacción:

1. Cuando un contratista acepta a un trabajador, el monto acordado se retiene automáticamente
2. Los fondos permanecen bloqueados durante la ejecución del trabajo
3. Al completarse el servicio, el contratista confirma la finalización satisfactoria
4. El pago se libera automáticamente al trabajador, menos la comisión aplicable

Por cada trabajo completado exitosamente, TurnoGO cobra una comisión que se descuenta automáticamente del pago total antes de liberar los fondos al trabajador. El porcentaje de comisión se muestra de manera transparente antes de confirmar cada trabajo, y varía según el tipo de servicio y el volumen de transacciones del usuario.

No existen costos ocultos ni cargos adicionales. Todas las comisiones aplicables se informan claramente antes de cualquier transacción.

Los trabajadores pueden retirar sus USDT acumulados en cualquier momento. El proceso de retiro funciona de la siguiente manera:

• Los fondos se transfieren a la wallet externa que el trabajador haya registrado
• No hay montos mínimos ni máximos para retiros
• Las transacciones en la red Polygon tienen costos de gas mínimos que corren por cuenta del trabajador
• El tiempo estimado de procesamiento es de 1 a 5 minutos, dependiendo de la congestión de la red

Si surge un desacuerdo sobre la calidad del trabajo realizado, cualquiera de las partes puede iniciar un proceso de disputa:

1. El trabajador o contratista abre una disputa desde la plataforma
2. Ambas partes presentan evidencia (fotos, mensajes, registro de check-in/check-out)
3. TurnoGO revisa el caso de manera imparcial y emite una resolución
4. La resolución se comunica a ambas partes en un plazo máximo de 48 horas

Las posibles resoluciones son: pago completo al trabajador, pago parcial proporcional al trabajo realizado, o devolución total al contratista. La decisión de TurnoGO es final y vinculante para ambas partes.

TurnoGO implementa las siguientes medidas para garantizar la seguridad de las transacciones:

• Contratos inteligentes auditados para la gestión de escrow
• Verificación KYC obligatoria (a través de Didit) para todos los usuarios
• Sistema de detección de fraudes y patrones sospechosos
• Registro de auditoría de todas las transacciones financieras
• Límites de transacción basados en el nivel de verificación del usuario

Todas las transacciones realizadas en la plataforma quedan registradas y disponibles para consulta en la sección Wallet de tu perfil. Puedes visualizar en cualquier momento:

• Historial completo de pagos recibidos y realizados
• Comisiones descontadas en cada transacción
• Estado actual de fondos retenidos en escrow
• Historial de retiros a wallet externa
• Registro de disputas y sus resoluciones

TurnoGO se reserva el derecho de modificar esta política de pagos en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a los usuarios con al menos 7 días de anticipación a través de la plataforma. El uso continuo de la plataforma después de la entrada en vigor de las modificaciones constituye la aceptación de las mismas.

Si tienes preguntas sobre esta política de pagos o necesitas asistencia con una transacción, puedes contactarnos a través de la sección de Soporte en la plataforma. Respondemos a todas las consultas en un plazo máximo de 24 horas hábiles.