Política de privacidad

Durante el proceso de registro y uso de la Plataforma, recopilamos la siguiente información:

• Datos de registro: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, cédula de identidad y fecha de nacimiento
• Datos de perfil: foto de perfil, ubicación general, habilidades y preferencias laborales
• Datos de uso: historial de trabajos, calificaciones, reseñas, geolocalización (check-in/check-out)
• Datos de verificación: documentos de identidad, selfies y videos proporcionados durante el proceso KYC con Didit
• Datos de pago: dirección de wallet USDT, historial de transacciones

Utilizamos tu información para:

• Crear, gestionar y mantener tu cuenta
• Conectarte con oportunidades laborales o trabajadores adecuados
• Verificar tu identidad a través de nuestro proveedor KYC (Didit)
• Procesar pagos, retiros y proteger las transacciones contra fraudes
• Generar estadísticas anónimas para mejorar la plataforma
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (notificaciones de trabajos, pagos, actualizaciones)

El tratamiento de tus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales:

• La ejecución del contrato de servicios de la Plataforma
• Tu consentimiento explícito, otorgado durante el registro
• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables
• El interés legítimo de TurnoGO en mejorar y proteger la Plataforma

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal, incluyendo:

• Encriptación de datos sensibles (contraseñas, cédula de identidad) mediante hash SHA-256
• Conexiones seguras mediante protocolo HTTPS en toda la plataforma
• Autenticación segura con tokens JWT y refresh tokens rotativos
• Registro de auditoría de todas las acciones sensibles en la plataforma
• Limitación de acceso a datos personales solo al personal autorizado

No vendemos tu información personal a terceros bajo ninguna circunstancia. Podemos compartir información limitada en los siguientes casos:

• Con otros usuarios: tu nombre, foto y calificaciones son visibles para otros usuarios. Tu número de teléfono se comparte solo cuando un trabajo es confirmado
• Con Didit (KYC): tus documentos de identidad se comparten con Didit exclusivamente para fines de verificación de identidad
• Por requerimiento legal: cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal o requerimiento de autoridad competente

Conservamos tu información personal mientras mantengas una cuenta activa en la Plataforma. Si eliminas tu cuenta, tus datos personales se eliminan en un plazo máximo de 30 días hábiles, excepto aquellos que debamos conservar por obligaciones legales o fiscales (historial de transacciones, registros de auditoría), que se retendrán durante el período legalmente exigido.

De acuerdo con la legislación aplicable, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti
• Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos personales
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común

Puedes ejercer estos derechos desde la configuración de tu cuenta o contactándonos a través de la plataforma. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 15 días.

Utilizamos cookies estrictamente esenciales para el funcionamiento de la Plataforma, incluyendo cookies de sesión y autenticación. No utilizamos cookies de rastreo, publicitarias ni de terceros con fines de marketing. Puedes configurar tu navegador para rechazar todas las cookies, aunque esto podría afectar la funcionalidad de la Plataforma.

La Plataforma está dirigida exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información de menores de edad. Si tenemos conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales, procederemos a eliminarlos de forma inmediata.

TurnoGO se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Las modificaciones sustanciales serán notificadas a los usuarios a través de la Plataforma o por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado.